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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

Chez Otomate, nous construisons des agents IA, des automatisations et des logiciels qui manipulent des informations sensibles. Protéger les données de nos visiteurs et de nos clients n'est donc pas une formalité : c'est le cœur de notre métier.

Cette page vous explique, simplement et sans jargon, quelles informations nous recueillons, pourquoi, combien de temps nous les gardons, avec qui elles sont partagées et comment vous pouvez garder la main dessus.

En bref

  • Nous recueillons uniquement ce qui est utile pour vous répondre et préparer notre échange.
  • Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons jamais vos données.
  • Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire ni outil de suivi publicitaire sur ce site.
  • Vos données ne servent pas à entraîner des modèles d'intelligence artificielle.
  • Vous pouvez à tout moment consulter, corriger ou faire supprimer vos informations.

1. Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est Otomate (Otomate.ai), représentée par Fred Kaseya, basée à Casablanca (Maroc).
Contact pour toute question sur vos données : contact@otomate-ai.com

Cela signifie que c'est nous qui décidons pourquoi et comment vos données sont utilisées, et que nous en sommes responsables vis-à-vis de vous.

2. Les informations que nous recueillons

Nous recueillons des informations uniquement lorsque vous nous les donnez :

  • Par le formulaire de contact, en deux étapes : votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone (étape 1), puis le nom de votre entreprise et la description du problème que vous souhaitez résoudre (étape 2). Les informations de l'étape 1 sont enregistrées dès que vous cliquez sur « Continuer », afin que nous puissions vous recontacter même si vous ne terminez pas le formulaire.
  • Lors de la réservation d'un appel : la date et l'heure choisies, ainsi que les informations que vous saisissez dans notre outil de prise de rendez-vous.
  • Lorsque vous nous écrivez (WhatsApp, e-mail, téléphone) : votre numéro ou adresse, votre nom de profil et le contenu de vos messages.
  • Pendant un projet, si vous devenez client : les informations nécessaires pour réaliser la mission (contacts, accès aux outils que vous nous confiez, documents échangés, facturation).

Nous ne vous demandons jamais de données dites « sensibles » (santé, opinions, religion, etc.). Merci de ne pas en indiquer dans le formulaire.

3. Pourquoi nous les utilisons

Chaque utilisation repose sur une raison précise, prévue par la loi :

  • Vous répondre et préparer notre échange : comprendre votre situation avant l'appel pour qu'il vous soit réellement utile. Base légale : les démarches que vous avez vous-même engagées avant un éventuel contrat.
  • Vous recontacter au sujet de votre demande, y compris si vous n'avez pas terminé le formulaire. Base légale : notre intérêt légitime à donner suite à une demande que vous avez commencée. Vous pouvez nous demander d'arrêter à tout moment.
  • Vous envoyer une proposition et réaliser votre projet. Base légale : l'exécution du contrat qui nous lie.
  • Facturer et tenir notre comptabilité. Base légale : nos obligations légales.
  • Protéger le site contre les abus (robots, envois frauduleux). Base légale : notre intérêt légitime à assurer la sécurité de nos services.

Nous ne vous enverrons pas de lettre d'information ou de messages commerciaux sans votre accord explicite.

4. L'intelligence artificielle et vos données

Certains messages que vous nous envoyez peuvent être traités par des outils automatisés, notamment des assistants d'intelligence artificielle, afin de vous répondre plus vite. Dans ce cadre :

  • aucune décision importante vous concernant n'est prise uniquement par une machine ;
  • une personne de notre équipe peut toujours reprendre la conversation ;
  • vous pouvez à tout moment demander à échanger directement avec un humain ;
  • nous choisissons des prestataires qui s'engagent à ne pas utiliser vos données pour entraîner leurs modèles.

5. Avec qui elles sont partagées

Vos informations sont accessibles uniquement aux membres de l'équipe Otomate qui en ont besoin, et à des prestataires techniques qui font fonctionner nos services. Ces prestataires agissent uniquement sur nos instructions, sont liés par des engagements de confidentialité et de sécurité, et ne peuvent pas utiliser vos données pour leur propre compte. Il s'agit notamment de prestataires :

  • d'hébergement du site ;
  • de stockage et de gestion des demandes ;
  • de prise de rendez-vous ;
  • de messagerie (instantanée et électronique) ;
  • de diffusion vidéo ;
  • d'outils d'intelligence artificielle.

La liste détaillée de nos prestataires peut vous être communiquée sur simple demande à contact@otomate-ai.com.

Nous pouvons aussi être amenés à communiquer des informations si la loi nous y oblige, par exemple sur demande d'une autorité judiciaire.

6. Transferts hors de votre pays

Nous travaillons avec des entreprises en Afrique, en Europe et en Amérique du Nord, et certains de nos prestataires sont situés hors de votre pays, notamment aux États-Unis. Lorsque vos données quittent votre pays, nous nous assurons qu'elles restent protégées par des garanties reconnues, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou un cadre d'adéquation reconnu.

7. Combien de temps nous les conservons

  • Demandes de contact sans suite : 3 ans après notre dernier échange, puis suppression.
  • Données liées à un projet client : pendant toute la durée de la collaboration, puis 5 ans pour pouvoir répondre à d'éventuelles réclamations.
  • Factures et pièces comptables : 10 ans, comme l'exige la loi.
  • Accès à vos outils confiés pendant un projet : supprimés ou restitués à la fin de la mission.

8. Comment nous protégeons vos données

  • Le site est entièrement servi en connexion chiffrée (HTTPS).
  • L'accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin, avec des comptes protégés.
  • Nous recueillons le minimum nécessaire et supprimons ce qui ne sert plus.
  • Nos prestataires sont choisis pour leur niveau de sécurité et liés par des engagements contractuels.

Aucun système n'est infaillible. En cas d'incident touchant vos données et présentant un risque pour vous, nous vous préviendrons ainsi que l'autorité compétente, dans les délais prévus par la loi.

9. Cookies et mesure d'audience

Ce site n'utilise ni cookie publicitaire, ni outil de suivi publicitaire. Seuls des éléments strictement nécessaires à son fonctionnement peuvent être utilisés. L'outil de prise de rendez-vous et le lecteur vidéo intégrés au site (seulement si vous lancez la vidéo) peuvent déposer leurs propres cookies, régis par les politiques de ces prestataires.

Si nous ajoutons un jour un outil de mesure d'audience, il ne sera activé qu'avec votre accord, et cette page sera mise à jour.

10. Vos droits

Où que vous soyez, vous pouvez à tout moment :

  • savoir quelles informations nous détenons sur vous et en obtenir une copie ;
  • les faire corriger si elles sont inexactes ou incomplètes ;
  • les faire supprimer, sauf si la loi nous oblige à les conserver ;
  • vous opposer à leur utilisation, ou en demander la limitation ;
  • les récupérer dans un format lisible pour les transmettre à un autre prestataire ;
  • retirer votre accord lorsque vous nous l'avez donné ;
  • donner des instructions sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@otomate-ai.com. Nous vous répondons dans un délai d'un mois au maximum. Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité, uniquement pour éviter qu'une autre personne accède à vos informations.

11. Cadre légal et réclamations

Nous appliquons les règles de protection des données des pays où nous intervenons, notamment :

  • au Maroc, la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, sous le contrôle de la CNDP (Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel) ;
  • dans l'Union européenne, le Règlement général sur la protection des données (RGPD), sous le contrôle de l'autorité de votre pays (en France, la CNIL) ;
  • au Canada, la loi applicable dans votre province, notamment la Loi 25 au Québec.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, nous vous invitons à nous écrire d'abord : nous ferons tout pour trouver une solution. Vous pouvez aussi, à tout moment, adresser une réclamation à l'autorité de protection des données de votre pays.

12. Mineurs

Nos services s'adressent aux entreprises et aux professionnels. Ils ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans, dont nous ne recueillons pas sciemment les données.

13. Modifications de cette politique

Cette politique peut évoluer, par exemple si nous ajoutons un nouveau service ou un nouveau prestataire. La date en haut de page indique la dernière version. En cas de changement important, nous vous en informerons clairement.

14. Nous contacter

Pour toute question sur cette politique ou sur vos données, écrivez-nous à contact@otomate-ai.com. Nous vous répondrons avec plaisir.